মার্কেটিংয়ের ক্ষেত্রে, প্রথমে আমি আপনাদের সাথে একটি খুব সাধারণ ঘটনা শেয়ার করব:
একজন বৃদ্ধা মহিলা বললেন যে তিনি কিছু আপেল কিনবেন এবং তিনটি দোকানের কথা জিজ্ঞাসা করলেন। প্রথমজন বললেন, "আমাদের আপেল মিষ্টি এবং সুস্বাদু।" বৃদ্ধা মহিলা মাথা নাড়িয়ে চলে গেলেন; পাশের দোকানদার বললেন, "আমার আপেল টক এবং মিষ্টি।" বৃদ্ধা মহিলা তারপর দশ ডলার কিনে আনলেন; তৃতীয় দোকানে গিয়ে, দোকানের মালিক অবশ্যই ভেবেছিলেন যে বৃদ্ধা মহিলা অন্যদের কাছ থেকে আপেল কিনেছেন এবং তিনি অবশ্যই আর বিক্রি করবেন না, তাই কেবল তাকে জিজ্ঞাসা করলেন, "প্রথম আপেলটি মিষ্টি, আপনি দ্বিতীয় মিষ্টি এবং টকটি কীভাবে কিনলেন?" বৃদ্ধা মহিলা তখন তার আসল চাহিদা ব্যাখ্যা করলেন, "আমার পুত্রবধূ গর্ভবতী। তিনি টক খেতে পছন্দ করেন, তবে পুষ্টিরও প্রয়োজন।" দোকানদার এই কথা শুনে তারপর সুযোগ অনুসরণ করে তাদের কিউই বিক্রি করে বললেন, "আমার কিউই মিষ্টি এবং টক, গর্ভবতী মহিলাদের জন্যও একটি খুব উপযুক্ত ফল, যা এখনও আয়রন এবং ভিটামিন সমৃদ্ধ......" অবশেষে, বৃদ্ধা মহিলাকে ৮০ ডলারে কিউই কেনা হয়েছিল।
এই মামলার মূল কথাটি আসলে খুবই সহজ। তৃতীয় দোকানটি সবচেয়ে বেশি বিক্রিত জিনিস পেয়েছিল, কারণ একমাত্র সে তাকে বৃদ্ধা মহিলার আসল চাহিদা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিল।
সপ্তাহান্তে, আমাদের কোম্পানি বিক্রয় বিভাগকে বাইরে অধ্যয়নের সুযোগ দিয়েছিল, এবং উপরের বিষয়টি এই গবেষণায় ভাগ করা হয়েছিল। একই —– নীতি, ঢালাই পাইপ শিল্পও এর ব্যতিক্রম নয়। আমাদের সাধারণ জ্ঞান হল অতিথিদের জিজ্ঞাসা হল পাইপ ফিটিং চাওয়া, এবং এই পণ্যের সাথে আলোচনার ক্ষেত্রে, এটিকে মেনে নেওয়া উচিত যে পাইপ ফিটিং গ্রাহকের চাহিদা। কিন্তু যে প্রশ্নটি উপেক্ষা করা সহজ তা হল: কেন তার পণ্যটির প্রয়োজন? তিনি এই পণ্যটি দিয়ে কী করেন? গ্রাহকদের জন্য বাজারের সুযোগগুলি কী কী এবং আমরা তাদের কী সাহায্য করতে পারি? আজ, সমস্ত কর্মীরা একসাথে উপরের বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করেছেন: কীভাবে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমাদের মূল্য সম্পূর্ণরূপে প্রদর্শন করব?
আলোচনার শেষে, একটি চিত্তাকর্ষক ধারণা রয়েছে: খরচের গঠন। খরচের কথা বলতে গেলে, আমরা প্রায়শই কেবল আমাদের বিক্রি করা পাইপ ফিটিংগুলির দাম নিয়েই চিন্তা করি। যদিও বাজারে আমাদের পাইপের দাম কম বলে মনে হয় না, তবে এর পরিষেবা জীবন, ঝুঁকি খরচ, ব্যবহারের খরচ এবং অন্যান্য দিকগুলির সাথে মিলিত হলে, আমাদের পণ্যের দাম হ্রাস পাবে। দীর্ঘমেয়াদে, আমরা গ্রাহকদের জন্য সেরা পছন্দ হব।
গ্রাহকদের গভীর চাহিদা অন্বেষণের দিকে DINSEN কখনও থামেনি। কোম্পানির লক্ষ্য অবশ্যই অধিক মুনাফা অর্জন করা, কিন্তু গ্রাহককে তার কাঙ্ক্ষিত মুনাফা পেতে সহায়তা করাই আমাদের লক্ষ্য অর্জনের মূল ভিত্তি। পরিষেবার ক্ষমতা উন্নত করা এবং গ্রাহকদের আমাদের সাথে সহযোগিতার বৃহত্তর মূল্য সম্পর্কে আরও গভীর ধারণা দেওয়া হল পরবর্তী পর্যায়ে আমরা যে অপ্টিমাইজেশন অর্জন করব।
পোস্টের সময়: আগস্ট-১৫-২০২২
